Как собирается архив
Единая работа от первой встречи до передачи конверта. Разделить её на части нельзя: записи без разметки — это папка с файлами, а разметка без записей ничего не находит. Темы согласуются до начала съёмки, работа считается выполненной, когда архив опубликован и поиск по нему работает.
-
01
Встреча и разборбесплатно
Полтора часа без записи. Смотрим, что у вас уже есть — снимки, плёнки, письма, — и договариваемся о темах. Отказ после этой встречи нормальный исход.
-
02
Съёмкачетыре–шесть встреч
Видеоинтервью и портретная съёмка дома у человека. Вопросы задаёт живой интервьюер по подготовленной анкете, а не список на бумаге.
-
03
Исходники — вамсразу после съёмки
Все видео, аудио и снимки в исходном качестве, на носителе, на руки. Не по требованию и не в конце: с этого момента материалы ваши и ни от чего не зависят.
-
04
Расшифровка и вычитка
Каждое слово ложится в текст с таймкодом. Имена, названия и даты правит живой редактор — распознавание их путает, а искать потом придётся именно по ним.
-
05
Разметка и связи
Люди, места, годы, события и нити между ними. Это то, что превращает папку с файлами в архив, по которому можно спросить и получить ответ.
-
06
Публикация и передача
Архив открыт в кабинете, поиск работает. Номер — на конверте, круг доступа называете вы, близкие получают именные приглашения. Две недели после публикации фактические ошибки правим бесплатно.
Итог зависит от числа встреч, объёма материалов и выезда. Точную сумму называем после первой встречи — до неё ни на что подписываться не нужно.
Записаться на разговор
Съёмку вы уже покупали
— вспомните, чем всё кончилось
За съёмку одного дня — свадьбы, юбилея, выпускного — платят от пятидесяти до полутораста тысяч и не считают это лишним. Операторы отрабатывают честно: материал получается хороший. Вопрос не к ним, а к тому, что происходит с этим материалом на следующий день.
Где эти файлы сейчас
Флешка в коробке, диск, который не в чем прочитать, или ссылка на облако, которая перестала открываться.
Когда их смотрели
Обычно один раз — когда прислали. Дальше повода нет: чтобы что-то найти, надо отсмотреть всё подряд.
Найдётся ли нужный момент
Тост деда, первый танец, разговор на кухне — всё это есть на записи. Но добраться до конкретной минуты нельзя.
Что достанется детям
Носитель без описи, где не подписано ни одного имени и не указан ни один год.
Съёмка есть, но лежит без подписей и порядка. Чтобы что-то найти, надо отсмотреть всё подряд — поэтому не находят.
Тот же материал, но с расшифровкой, именами и связями. Вопрос вслух или текстом — и нужная минута открывается сразу.
Разница не в съёмке. Разница в том, что записанное видео нужно смотреть — потому его и не смотрят, три часа никто не осилит. Архиву достаточно задать вопрос.
Мы берём сопоставимые деньги не за съёмку — снимать умеют многие. Мы берём их за то, что начинается потом: расшифровку до минуты, имена и связи, поиск, который работает и через двадцать лет.
Четыре уровня — по тому,
кто внутри и что он может
Подписка у каждого архива своя: у него собственный номер, собственный круг доступа и собственные настройки. Второй архив у того же заказчика — минус 30 %.
- 1 доступвладелец
- Без хранения записейвидео и аудио на этом уровне не загружаются
- Семейное древоможно добавлять родню
- Фотография родственникана карточку в родословной, после проверки
- Без вопросов к архивупоиск, голос и ответы — на платных уровнях
- 1 доступвладелец
- 5 ГБ в кабинетеисходники у вас отдельно
- Семейное древоможно добавлять родню
- Фотография родственникана карточку в родословной, после проверки
- Поиск, вопросы, голосбез счёта обращений
- 3 доступау каждого свой вход
- 25 ГБ в кабинетеисходники у вас отдельно
- Семейное древоможно добавлять родню
- Фотография родственникана карточку в родословной, после проверки
- Поиск, вопросы, голосбез счёта обращений
- 12 доступову каждого свой вход
- 100 ГБ в кабинетеисходники у вас отдельно
- Семейное древоможно добавлять родню
- Фотография родственникана карточку в родословной, после проверки
- Поиск, вопросы, голосбез счёта обращений
| Что входит | Семейное древо | Хранитель | Летописец | Хроника рода |
|---|---|---|---|---|
| Люди с доступому каждого свой вход | 1 | 1 | 3 | 12 |
| Место в кабинетеисходники у вас на руках | 0 ГБ | 5 ГБ | 25 ГБ | 100 ГБ |
| Поиск по связям | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Вопросы голосом и текстомбез счёта обращений | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Снимок родственника на карточкупосле проверки | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Добавлять людей в древозапись сразу, в архив — после модерации | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Присылать снимки и документызагрузка сразу, в архив — после модерации | — | — | ✓ | ✓ |
| Разбор присланного вне очереди | — | — | — | ✓ |
| Досъёмка ежегодно | — | — | — | 2 часа |
Архив можно растить,
но не переписывать
С «Летописца» семья сама добавляет родню, которую мы не застали на съёмке, и загружает снимки из коробок. Загрузка происходит сразу, но всё присланное проходит модерацию: до того, как мы приняли, оно не видно ни поиску, ни ответам.
Добавлять можно, удалять нельзя
Ни человека, ни снимок. Сегодня один родственник вычеркнул другого, завтра выясняется, что вычеркнули не того. Убрать может только владелец и только через нас.
Ничто не попадает в архив без проверки
Присланное ждёт в очереди и не видно ни поиску, ни ответам, пока мы не приняли. Иначе на вопрос о деде архив однажды покажет то, чего никто не смотрел.
Отказ — с причиной
Мы не примем материалы, нарушающие закон, задевающие права других людей или содержащие чужие персональные данные без согласия. Причину отказа вы увидите.
Архив не исчезает
в тот же день
Это главный вопрос, и ответ на него написан заранее — а не выясняется в момент, когда что-то пошло не так.
Кабинет закрывается, поиск и вопросы выключаются. Ничего не удаляется: архив, связи и разметка целы и ждут. Оплатили — включается обратно в тот же день, без пересборки и доплат.
Письма за четырнадцать, семь и один день до удаления — на почту владельца и на почту заказчика. Этого срока хватает, чтобы вернуться из отпуска, выйти из больницы или сменить карту.
Записи в кабинете, расшифровки, связи и разметка удаляются без возможности восстановления. Отснятые материалы это не затрагивает: они у вас на носителе с первого дня, и мы их не храним и не забираем.
Тридцать дней и три письма — это срок, за который можно вернуться из отпуска или выйти из больницы. Но после него архив удаляется безвозвратно, и мы говорим об этом прямо, а не мелким шрифтом. Отснятые материалы при этом остаются у вас: они на носителе с первого дня.
Материалы отдаём сразу,
система остаётся системой
Исходники вы получаете на носителе, как только съёмка закончена: дальше они ваши и ни от чего не зависят. Вторая половина архива — база связей — выгрузке не поддаётся по устройству, а не по нашей воле. Подписка берётся именно за то, чтобы она работала.
Уже у вас на руках
- Видео, аудио и фотографии в исходном качестве
- Передаём на носителе сразу после съёмки
- Один раз и навсегда, без условий и запросов
Это ваши файлы, и они у вас с самого начала. Мы не держим их в заложниках и не ставим выдачу в зависимость от оплаты.
Остаётся здесь
- База связей между людьми, местами, годами и фразами
- Расшифровки и поисковый индекс
- Сам проводник — Эхолос
Это работающая система на наших серверах, а не файл. Выгрузить её нельзя не по нашей воле, а по устройству: индекс без материалов пуст, а материалы без индекса — снова папка, в которую никто не заходит.
Ни один слой не работает без двух других: индекс без материалов пуст, материалы без индекса — папка, в которую никто не заходит.
Носитель с исходниками стоит держать не в одном месте: домашний диск не вечен. Мы не считаем себя единственным местом, где должна лежать ваша память, — потому и отдаём копию сразу, а не по требованию.
Как архив попадает к близким
Номер архива мы передаём на бумаге, лично, в фирменном конверте — так, как передают ключи и документы. Пароля в нём нет: его не существует.
Конверт вручается владельцу при завершении работы. Внутри один номер архива — тот же, что в договоре.
-
1
Номер архива — на конверте
У каждого архива один номер, и он же стоит в договоре и в письме. Второго кода, пароля или вкладыша нет: запоминать нечего.
-
2
Вход подтверждается почтой
Человек вводит номер архива и свою почту, мы присылаем код из шести цифр. Он живёт четверть часа и годится для одного входа.
-
3
Круг называет владелец
Доступ открывается поимённо и только тем, кого назвал сам владелец. У каждого свой вход на свою почту — общего пароля на всех не существует.
За что мы не берём денег
Выше перечислено всё, что стоит денег. Ниже — то, что не будет стоить их никогда. Передача исходников закреплена в кодексе, в списке того, что нельзя смягчить: такое положение можно только отменить целиком, открыто и с датой. Остальные пять — прямые обязательства этой страницы, и меняться они могут лишь тем же порядком.
-
Плата за каждое обращение
Ни поминутной тарификации, ни платы за отдельный вопрос. Спрашивайте сколько угодно: считать обращения к собственной памяти мы не будем.
-
Плата за срочность
Обращения не ускоряются за деньги — ни на этапе съёмки, ни в кабинете.
-
Плата за превышение места
Загрузка не остановится на полуслове. Мы просто предложим перейти на следующий уровень — и это разговор, а не счёт.
-
Плата за возобновление
Оплатили после приостановки — архив включается в тот же день. Ни доплат за возврат, ни повторной сборки: все тридцать дней он лежит нетронутым.
-
Плата за выдачу ваших материалов
Исходники передаются на носителе в составе работы. Мы не берём денег за то, чтобы отдать вам ваше, и не удерживаем материалы при споре об оплате.
-
Скрытые доплаты
Всё, что стоит денег, перечислено на этой странице. Новых строк в счёте не появляется.
Отказаться можно в любой момент
Мы оказываем услугу, а не продаём товар: правила возврата товаров и четырнадцатидневный срок к ней не относятся. Действует другое правило, и оно сильнее: отказаться от услуги до её полного оказания вы вправе всегда. Это статья 32 Закона «О защите прав потребителей», и договором её не отменить. Условие одно — возместить расходы, которые мы реально понесли и можем подтвердить документами.
Создание архива — единая услуга без промежуточного результата: пока он не опубликован в кабинете, пользоваться нечем, а после публикации он оказан целиком. Хранение и доступ к программе абонентские: отказаться можно в любой момент, предоплаченные полные месяцы вернутся пропорционально. Подробный порядок со ссылками на нормы — в пользовательском соглашении.
Стоимость памяти обсуждается до того, как она понадобится. Потом обсуждать её поздно и нечестно.Принцип ценообразования Эхолос
Начинается всё с разговора
Полтора часа без записи и без обязательств. Мы посмотрим, что у вас уже есть, скажем, что можем сделать и чего не станем, и назовём точную сумму. Отказ после встречи — нормальный исход.